银行被12345投诉严重吗

银行被12345投诉严重吗？这个问题要具体情况具体分析。直接管理银行的是银监会，就算去12345投诉也是会为您转接到银监会的。

#1：投诉内容不涉及重大声誉风险

如果投诉内容中不涉及重大声誉风险，银行一般不会受到太大影响。银行作为金融机构，经过长期的发展和规范运营，对于一些简单的客户投诉，银行往往会积极处理并解决问题，以维护良好的客户关系。当投诉内容没有引起社会舆论的关注，并且不涉及银行的信用和声誉问题时，银行影响一般较小。

#2：投诉内容***害利益及声誉

如果投诉内容中存在银行***害了大多数客户的利益，或者对银行声誉造成较大的影响，银行就必须高度重视。投诉如果涉及到银行存在欺诈、虚假宣传、违法违规等问题，那么银行的形象和信誉就会受到很大的***害。面对这样的情况，银行不仅需要积极回应用户的投诉，还需要主动采取措施，以恢复用户的信任，并且加强内部管理，避免类似问题的再次发生。

#3：银监会的监管作用

作为银行的直接管理机构，银监会对于投诉处理起着重要的监管作用。银监会负责对银行的运营进行监督和管理，确保其遵守法规和规范化运营。在用户进行投诉时，银行会将投诉转接到银监会进行处理。银监会会依法对银行的投诉进行调查，并对违规行为进行处理，以保护用户的权益。用户可以通过12345投诉平台向银监会反映问题，并期待得到解决。

#4：用户投诉需提供充足证据

想要进行银行投诉的用户必须要有充足的证据，尤其是在涉及到银行有错在先的情况下。用户需要提供相关的银行交易记录、合同协议、通信记录等证据，以确保投诉的真实性和可信度。只有提供充足的证据，银行才能更好地理解和分析问题，并进行相应的处理。没有充足的证据支持的投诉往往难以取得实质性的进展。

#5：12345平台受理投诉

12345平台是用来帮助诉求人解决生活和生产中所遇困难的服务平台。作为***和市***关注民生的平台，12345平台可以受理各类投诉，包括银行投诉。用户可以通过拨打12345热线或者在相关网站进行投诉，平台会积极跟进处理，并保护用户的合法权益。

#6：12345与12378的比较

一些用户表示，他们感觉12345平台比12378更为管用。他们反映，在投诉后，银行明确表示接到了12345的投诉并进行回电，但12378的投诉可能需要持续跟进，银行才会回复。当用户对投诉结果不满意时，可以继续投诉，银行将会被迫处理问题。值得注意的是，今年两会取消了银保监会，所以对12378的未来影响还需要进一步观察。

#7：12345助力劳动维权

12345平台不仅可以受理一般的投诉，还可以助力劳动维权。例如，当农民工工资问题成为投诉焦点时，12345热线会将劳动维权问题列为优先督办事项，以确保劳动者的权益得到保护。通过向12345平台投诉，劳动者可以得到更多的支持和帮助。

银行被12345投诉严重与投诉内容、用户提供的证据、银监会的监管作用以及12345平台的受理能力等因素有关。银行应该积极回应用户的投诉，加强内部管理，恢复用户的信任，并与监管机构共同合作，保护用户的权益。