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95011是山东高速etc服务的客服电话，用于通知车主高速产生的费用问题，解决车主对ETC申办认证及通行扣费的异议。全国范围通用电话。

山东省高速公路还提供0531-96660公路路政服务热线、0531-96659高速公路24小时路况救援电话等多种服务电话。通过微信公众号和APP也可以查询更多高速ETC业务信息。